Van het management

Introductie – Jim Paijens – Interim Clubmanager

Graag maak ik van dit magazine gebruik om mijzelf te introduceren. Mijn naam is Jim Paijens. Ik ben bijna 30 jaar getrouwd met Samantha en samen hebben wij twee zonen van 27 jaar. Golf speelt een belangrijke rol binnen ons gezin – de hele familie staat regelmatig op de baan – al ben ik vooralsnog de enige die ook daadwerkelijk lid is van een golfclub. Mijn handicap is de laatste tijd wat opgelopen, maar met een nieuwe, halve knie heb ik alle vertrouwen dat deze binnenkort ook weer de goede kant op beweegt.

Van oorsprong kom ik uit het bedrijfsleven, waar ik in uiteenlopende organisaties heb gewerkt: van grote corporates tot dynamische start-ups, in zowel commerciële als algemene managementfuncties. Op een gegeven moment ontstaat de behoefte om het roer om te gooien en iets te doen waar de passie ligt – en zo ben ik in de golfwereld terechtgekomen. Ik heb enkele jaren met veel plezier Golfclub Almeerderhout mogen aansturen, ben daarna betrokken geweest bij het project Naarderbos en inmiddels heb ik mijn plek gevonden bij de Heemskerkse Golfclub.

Wat mij hier direct opvalt, is de enorme betrokkenheid van de leden. De inzet van vrijwilligers binnen onder andere de kluscommissie, wedstrijdcommissies, baancommissie, het installatiebeheer en het bestuur is indrukwekkend. Deze bereidheid om samen de schouders eronder te zetten, vormt een sterke basis voor een hecht en positief clubgevoel – iets waar de club trots op mag zijn.

Mijn rol zie ik als faciliterend: zorgen dat leden en gasten zich welkom voelen en optimaal gebruik kunnen maken van de club, terwijl we tegelijkertijd een goede en stabiele werkomgeving bieden voor onze medewerkers. In de afgelopen maanden heb ik gemerkt dat er kansen liggen om de organisatie verder te verbeteren. Dat vraagt tijd en aandacht: processen moeten beter op elkaar worden afgestemd, systemen slimmer ingericht en de samenwerking tussen medewerkers, bestuur en vrijwilligers kan nog verder worden versterkt. Ondertussen blijft onze prioriteit helder: een goed bespeelbare baan, voldoende starttijden en een gastvrij clubhuis.

Juist die combinatie maakt mijn werk zo aantrekkelijk. Geen dag is hetzelfde en de dynamiek van alles wat er speelt houdt mij scherp en betrokken. De komende periode zullen er ook enkele organisatorische veranderingen plaatsvinden. Zo zien we dat de receptie momenteel een knelpunt kan vormen voor spelers, en daar gaan we – met uw hulp – verbetering in aanbrengen. In een nieuwsbrief wordt u hier nader over geïnformeerd. Daarnaast starten we met drie automatiseringsprojecten, waaronder de overgang van Egolf4U naar Nexxchange, die direct merkbaar zal zijn voor u als lid.

Ik kijk ernaar uit om u op de club te ontmoeten, op of naast de baan. Samen bouwen we verder aan een club waar betrokkenheid, plezier en kwaliteit hand in hand gaan.


BMW op de Heemskerkse

Zaterdag 16 mei ontvingen we BMW op de Heemskerkse Golfclub. 72 Klanten van BMW namen deel aan de BMW Golf Cup. Met behulp van Jetty, Nicoline en Alphons en uiteraard Sjeff, hebben we ze een mooie golfdag bezorgd. Enthousiaste gasten en een uitermate tevreden klant. Wat willen we nog meer! Mooi dat we de Heemskerkse weer eens goed op de kaart hebben gezet.


Verandering werkwijze receptie

Bij deze een bericht van de interim Clubmanager over een knelpunt in de serviceverlening aan u en onze gasten.

Ik heb geconstateerd dat het vaak erg druk is bij de receptie, er wachtrijen zijn, de telefoon niet beantwoord wordt etc. Om de doorstroom én dus de golfervaring te verbeteren dienen er veranderingen plaats te gaan vinden. Wij denken de service aan u beter te kunnen verlenen als wij met elkaar de volgende veranderingen gaan doorvoeren:

• Vanaf heden niet meer reserveren bij de receptie maar online via pc of telefoon.

• Aanmelden via de zuil.

• Mocht u dit lastig vinden of kunt u hiervoor wat hulp gebruiken, ons nieuwe bestuurslid Roelf Jakob Te Velde houdt hiervoor een speciaal spreekuur voor nadere uitleg op 23 mei tussen 10.00 uur - 13.00 uur en 27 mei tussen 13.00 uur - 16.00 uur. Mocht er behoefte aan zijn, komen er meerdere spreekuren.

• Bij de receptie worden documenten klaargelegd voor het installeren van de Egolf4U-app, handleidingen: hoe werkt de app en de handleiding voor de zuil.

• Op vrijdagen zitten er tijdens de piekuren 2 receptionisten (voorlopige test).

• Groepen/gasten/flights gaan zoveel mogelijk als groep in 1 x betalen voor greenfees, niet meer individueel want dit is ook een tijdrovend proces.

Daarnaast gaan we de werkprocessen verder analyseren.

Ik vertrouw erop dat de file bij de receptie met deze maatregelen wordt verminderd cq. wordt opgelost.

Alvast bedankt voor uw medewerking!


Tech Resources weer sponsor driving range ballen

Wat zijn we toch blij met onze loyale sponsors! Wederom gaat Tech Resources onze driving range ballen sponsoren. Super! De bestelling van 10.000 ballen is gedaan. We hopen ze in augustus te mogen ontvangen. Dat is ook hard nodig want het aantal ballen slinkt met de week. Eerdaags gooien we er weer een verzoek uit om te gaan rapen en prikken, want daar is helaas geen ontkomen aan.